Pakalpojumu sniegšanas noteikumi

1. Vispārīgie noteikumi

Visus laboratorijas pakalpojumus ("Pakalpojumi") ar filmu un citiem materiāliem ("Materiāli") veic SIA Baltijas Foto Serviss filmu laboratorijā Rīgā, Latvijā, saskaņā ar šiem Baltijas Foto Serviss pakalpojumu sniegšanas noteikumiem ("Vispārīgie noteikumi").

Izmantojot Pakalpojuma sniedzēja pakalpojumus, Klients piekrīt šiem noteikumiem pilnā apjomā. Ja Klients nepiekrīt kādam no noteikumiem, viņam jāatsakās no pakalpojuma izmantošanas.

1.1. Pakalpojumu veidi

Pakalpojuma sniedzējs nodrošina šādus pakalpojumus:

• Foto druka (standarta, lielformāta, kanvas)
• Dokumentu foto izgatavošana
• Foto skenēšana (fotogrāfijas, negatīvi, diapozitīvi)
• Filmu attīstīšana (C-41, E-6, melnbaltās, ECN-2)
• Attēlu noformēšana (rāmēšana, laminēšana, lakošana)
• Foto restaurācija un retušēšana
• Kameras remonts un matricas tīrīšana
• Citi foto pakalpojumi pēc vienošanās

1.2. Darba laiks un atrašanās vieta

Darba laiks: Pirmdiena – Piektdiena: 10:00 – 19:00
Adrese: P. Brieža iela 3, Rīga, LV-1010

1.3. Piekrišana un pilnvaras

Klients garantē, ka tam ir pilnvaras nodot materiālus Baltijas Foto Serviss un dot norādījumus veikt pakalpojumus.

Klients arī garantē, ka ir saņēmis piekrišanu no visiem autortiesību un fotogrāfiju tiesību īpašniekiem visiem materiāliem, kas nodoti apstrādei Baltijas Foto Serviss.

2. Pasūtījuma noformēšana un izpilde

2.1. Pasūtījuma pieņemšana

Pasūtījumiem jābūt rakstiskā formā (tai skaitā e-pastā) un tajos jāiekļauj nepieciešamās instrukcijas pakalpojumu sniegšanai. Pasūtījumi skaitās pieņemti pēc Baltijas Foto Serviss apstiprinājuma.

Pasūtījums tiek uzskatīts par apstiprinātu, kad:

1. Klients iesniedz materiālus (failus, negatīvus, fotogrāfijas u.c.) vai iekārtas (kamera, objektīvs)
2. Remonta gadījumos bieži termiņus un izmaksas var noteikt tikai pēc diagnostikas. Pakalpojuma sniedzējs nosaka un paziņo izpildes termiņu
3. Klients apstiprina pasūtījuma detaļas un cenu
4. Veikta avansa samaksa (ja nepieciešama)

2.2. Iepakošanas prasības

Materiāls jāiepako droši un saskaņā ar nozares standartiem, lai izvairītos no izgaismošanas vai materiāla bojājumiem.

2.3. Izpildes termiņi

Izpildes termiņš var tikt pagarināts šādos gadījumos:

• Lieliem pasūtījuma apjomiem
• Tehnisku problēmu dēļ
• Materiālu kvalitātes problēmu dēļ
• Rezerves daļu piegādes laiks
• Force majeure apstākļu dēļ

2.4. Materiālu kvalitātes prasības

Minimālās prasības failiem:

• Foto druka A4: 1800x1200px (2.2MP)
• Lielformāta druka: 3000x2000px (6MP) vai vairāk
• Failu formāti: JPEG, TIFF, PSD, PNG
• Krāsu režīms: RGB (CMYK pieņemams)
• Attēlu palielināšana: Mazākus attēlus var uzlabot izmantojot AI tehnoloģijas

2.5. Saņemšana un piegāde

Materiālus var saņemt laboratorijas adresē - P. Brieža 3, Rīga, LV-1010, Latvija. Ja nav atsevišķas vienošanās, Baltijas Foto Serviss nav pienākuma piegādāt apstrādātos materiālus klientam un tas neietilpst pakalpojuma cenā.

Jebkura piegāde notiek par klienta līdzekļiem un risku par piegādi uzņemas klients.

3. Norēķinu kārtība

3.1. Maksājuma veidi

Pieņemam šādus maksājuma veidus:

• Skaidra nauda
• Bankas karte (Visa, Mastercard)
• Bankas pārskaitījums

3.2. Maksājuma kārtība

Standarta pakalpojumiem: Apmaksa pie pasūtījuma saņemšanas

Lieliem pasūtījumiem (virs €100): 50% avansa maksa, atlikums pie saņemšanas

Juridiskām personām: Bieži izmantojot mūsu pakalpojumus, iespējams slēgt līgumu un vienoties par apmaksu 14 dienu laikā pēc rēķina izrakstīšanas

3.3. Cenu veidošana

Par spēkā esošām tiek uzskatītas cenas materiālu nodošanas datumā Baltijas Foto Serviss laboratorijā. Visas cenas ir norādītas ar PVN 21%, ja vien nav noteikts citādi. Cenas var tikt mainītas bez iepriekšēja brīdinājuma, bet jau apstiprināti pasūtījumi tiek izpildīti par sākotnēji noteikto cenu.

4. Garantijas un atbildība

4.1. Kvalitātes garantija

Visi pakalpojumi tiek sniegti "tādi, kādi tie ir" bez jebkādas garantijas, izņemot to, kas skaidri norādīts šajos vispārīgajos noteikumos.

Pakalpojuma sniedzējs garantē:

• Pakalpojumu izpildi atbilstoši profesionāliem standartiem
• Oriģinālo materiālu drošu glabāšanu
• Rezultāta atbilstību apstiprināajām specifikācijām

4.2. Reklamāciju iesniegšana

Reklamācijas jāiesniedz 14 dienu laikā pēc pakalpojuma saņemšanas. Remonta garantija 90 dienas.

4.3. Oriģinālo materiālu glabāšana

Oriģinālus materiālus glabājam:

• Fotogrāfijas, negatīvi: 180 dienas pēc darba pabeigšanas
• Digitālie faili: 360 dienas servera arhīvā

5. Atbildības ierobežojumi

5.1. Atbildības apmērs

Baltijas Foto Serviss pilna atbildība par uzņēmuma izraisītu fotogrāfijas un attēlveidošanas materiālu zaudējumu vai bojājumu, kas nodoti pakalpojumu saņemšanai, aprobežojas ar atmaksu par šo materiālu apstrādi, kopēšanu vai drukāšanu un materiāla aizstāšanu ar tādu pašu daudzumu neeksponēta materiāla.

5.2. Apdrošināšanas atbildība

6. Personas datu aizsardzība

6.1. Apstrādājamie dati

Pakalpojuma sniegšanai apstrādājam šādus personas datus:

• Vārds, uzvārds, kontaktinformācija
• Iesniegtos fotogrāfiju un video materiālus
• Maksājumu informāciju
• Pakalpojumu izmantošanas vēsturi

6.2. Datu izmantošanas mērķi

Personas datus izmantojam tikai šādiem mērķiem:

• Pakalpojumu sniegšana un izpilde
• Klientu apkalpošana un komunikācija
• Norēķinu veikšana
• Juridisko prasību izpilde

7. Autorlikumi un intelektuālais īpašums

7.1. Klienta atbildība

Klients apliecina un garantē, ka:

• Viņam ir visas nepieciešamās tiesības uz iesniegtajiem materiāliem
• Materiāli nepārkāpj trešo personu autorlikumus
• Materiāli neietver aizliegtu saturu

7.2. Aizliegtais saturs

Klientam ir aizliegts izmantot mūsu pakalpojumus šādiem mērķiem:

• Jebkādam nelikumīgam mērķim
• Intelektuālā īpašuma tiesību pārkāpšanai
• Diskriminācijai vai lai uzmāktos
• Pornogrāfisku vai seksuāli tiešu saturu
• Vardarbību vai naida kurināšanu

8. Noslēguma noteikumi

8.1. Noteikumu spēkā stāšanās

Šie noteikumi stājas spēkā 2025. gada 1. janvārī.

8.2. Noteikumu grozījumi

Pakalpojuma sniedzējs patur tiesības grozīt šos noteikumus. Grozījumi stājas spēkā 30 dienas pēc to publicēšanas mājaslapā.

8.3. Strīdu risināšana

Strīdu gadījumā vispirms cenšamies tos atrisināt sarunu ceļā. Klients var vērsties:

• Tieši pie mums: telefoniski +371 67324793 vai e-pastā [email protected]
• Patērētāju tiesību aizsardzības centrā
• Latvijas tiesās (Latvijas likumu regulējums)